Términos y condiciones de uso

Al acceder o utilizar este sitio web o cualquier canal digital de Almendras Catering Service, Costa Rica, usted declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar nuestros servicios.  

IDENTIFICACIÓN DEL SERVICIO Y TITULARIDAD
El presente sitio web www.almendrascatering.com (el “Sitio”) así como los servicios aquí detallados son operados por Almendras Catering Service (en adelante la “Empresa” o “nosotros” indistintamente), cuyo titular legal es Delialmendras S.A., con domicilio en San Francisco de Dos Ríos, San José, Costa Rica 661-2350.

El presente Sitio tiene como finalidad brindar información sobre los productos, promociones, servicios y canales de atención de la Empresa, los cuales podrán asimismo ser distribuidos a través de los canales de atención que sean puestos a disposición de los usuarios.

ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El acceso y uso del Sitio o cualquier otro canal digital (incluyendo, sin limitación, servicios de mensajería que vinculan al usuario con la Empresa) implica la aceptación plena, expresa e irrestricta de los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario.

La Empresa se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio o de cualquier canal digital luego de publicadas las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos términos.

Estos Términos y Condiciones son aplicables a toda persona física o jurídica que acceda al Sitio desde cualquier dispositivo o plataforma, independientemente de su ubicación geográfica.

LOS SERVICIOS
La Empresa podrá ofrecer al público distintos productos y servicios a través de sus canales digitales, incluyendo la recepción y gestión de pedidos de comida rápida y alimentos en general a través del Sitio, aplicaciones móviles y servicios de mensajería; información sobre el menú, precios, promociones y disponibilidad de productos; coordinación de entrega a domicilio o retiro en establecimiento; atención al cliente a través de canales digitales habilitados, y/o procesamiento de pagos en línea o pago contra entrega, según las modalidades disponibles. En todos los casos la disponibilidad de los servicios, los productos del menú, los horarios de atención y las zonas de cobertura pueden variar sin previo aviso y están sujetos a la capacidad operativa de la Empresa.

CONDICIONES DE USO  
El uso del Sitio y la realización de pedidos está permitido únicamente a personas con capacidad legal para contratar conforme a la legislación aplicable. Los menores de edad deberán contar con autorización y supervisión de sus padres o tutores legales.

Ciertos servicios pueden requerir la creación de una cuenta. El usuario es responsable de proporcionar información veraz, exacta y actualizada durante el registro, mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, notificar de inmediato a la Empresa ante cualquier uso no autorizado de su cuenta. El usuario es responsable de todos los actos realizados mediante su cuenta, salvo que medie denuncia oportuna.

La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de usuario cuando se detecte uso fraudulento, información falsa o violación de estos Términos y Condiciones.

Queda estrictamente prohibido al usuario utilizar el Sitio o los canales digitales para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral y al orden público, suplantar la identidad de otra persona o entidad, introducir virus informáticos, malware o cualquier código malicioso, intentar acceder a sistemas, datos o áreas restringidas sin autorización, realizar pedidos fraudulentos, contracargos indebidos o cualquier acto que cause perjuicio económico a la Empresa, utilizar sistemas automatizados (bots, scrapers u otros) para acceder al Sitio sin autorización expresa, y/o reproducir, distribuir o explotar con fines comerciales el contenido del Sitio sin autorización.  

PEDIDOS
Los pedidos realizados a través del Sitio o cualquier canal digital constituyen una oferta de compra por parte del usuario. La Empresa podrá aceptar o rechazar dicha oferta por razones operativas, de capacidad o de disponibilidad, sin que ello genere responsabilidad alguna. La confirmación del pedido se comunicará al usuario a través del canal utilizado para realizarlo (correo electrónico, notificación push o mensaje de WhatsApp, según corresponda).

La Empresa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.  

La Empresa informará al usuario los medios de pago aceptados al momento de la transacción. El usuario garantiza que cuenta con autorización para utilizar el medio de pago seleccionado.  

Las cancelaciones y devoluciones estarán sujetas a la política vigente de la Empresa publicada en el Sitio y a los plazos establecidos. Una vez confirmada la preparación del pedido, la cancelación podrá no ser posible.  

PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos y cada uno de los elementos que componen el Sitio y los canales digitales de la Empresa, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, la marca, el logotipo, el nombre comercial, el diseño gráfico, la estructura del Sitio, las fotografías, las ilustraciones, el texto, el código fuente, el software, las bases de datos, el menú, los nombres de productos y cualquier otro signo distintivo, son propiedad exclusiva de la Empresa o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual.

Queda terminantemente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación de dichos elementos, total o parcial, sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de la Empresa, salvo los usos informativos permitidos por la ley.

El Sitio puede incluir contenidos, marcas, logotipos, imágenes o material sujeto a derechos de propiedad intelectual de terceros, incluyendo proveedores, aliados comerciales o plataformas de distribución. La Empresa reconoce expresamente dichos derechos y los utiliza bajo licencia, autorización o conforme a los términos establecidos por sus legítimos titulares. El uso de tales contenidos no implica cesión de derechos al usuario ni a terceros.

En caso de que el usuario comparta opiniones, fotografías, comentarios u otros contenidos a través de los canales digitales de la Empresa, otorga a la Empresa una licencia no exclusiva, gratuita, sublicenciable y mundial para utilizar, reproducir, adaptar y comunicar públicamente dicho contenido con fines operativos, promocionales y de mejora del servicio. El usuario declara que cuenta con todos los derechos necesarios para otorgar dicha licencia y que el contenido no viola derechos de terceros.

El Sitio puede contener enlaces o integraciones con plataformas de terceros (redes sociales, pasarelas de pago, servicios de geolocalización, entre otros). La Empresa no es responsable del contenido, las políticas de privacidad ni las prácticas de dichas plataformas. El usuario que acceda a plataformas de terceros lo hace bajo la exclusiva responsabilidad de estas últimas.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, la Empresa no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o los canales digitales;  interrupciones, errores o fallas técnicas del Sitio o los canales digitales atribuibles a causas ajenas al control razonable de la Empresa; pérdidas o daños ocasionados por virus informáticos o accesos no autorizados a los dispositivos del usuario; la exactitud, completitud o actualidad de la información publicada en el Sitio o en los canales digitales; demoras en la entrega derivadas de causas de fuerza mayor, condiciones climáticas, congestión vial o situaciones análogas.

En ningún caso la responsabilidad total acumulada de la Empresa frente al usuario por cualquier concepto derivado de estos Términos y Condiciones superará el monto efectivamente pagado por el usuario en la transacción que origina el reclamo.

DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y MODIFICACIONES
La Empresa no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sitio o de sus canales digitales. Podrá suspender, modificar o descontinuar cualquier funcionalidad o servicio sin previo aviso, sin que ello genere derecho a indemnización alguna para el usuario, salvo los pedidos ya confirmados y pagados.

REMISIÓN A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad contenida en estos Términos y Condiciones.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Costa Rica. Para la resolución de cualquier controversia derivada de su interpretación, aplicación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de la ciudad de San José, Costa Rica con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

CONTACTO
Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse con la Empresa por los siguientes canales de comunicación:

Dirección comercial: San Francisco de Dos Ríos.
Teléfono: 8391-3830
Sitio web: www.almendrascatering.com